La bientraitance, notre valeur première

En France, selon les données de la DREES (Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques), 7,3 % des personnes en situation de handicap déclarent avoir subi des violences physiques et/ou sexuelles (le taux est de 5,1 % pour le reste de la population), 15,4 % ont subi des injures.

Pour Tomkiewicz (pédopsychiatre), la maltraitance en institution est inhérente à la structure même d’un établissement, qui va de la violence physique et directe à celle générée par le fonctionnement même d’une structure (séparation, moyens, règlements…).

L’Adapei 33, comme toutes les structures du secteur médico-social, est confrontée à ces situations.

Consciente de ces difficultés qu’elle rencontre, de certains silences en 2023 et 2024, notre association positionne le sujet de la bientraitance comme valeur première de l’Adapei 33, devant être retravaillé dans une dimension nouvelle et globale.

En avril 2024, les membres du bureau et la direction générale de l’époque décident de mettre en œuvre, de façon prioritaire, une réflexion approfondie afin de progresser sur cet engagement de notre projet associatif : garantir la bientraitance. Un consultant extérieur a été alors sollicité ; il s’est déplacé dans 6 établissements au cours de l’été 2024 afin de recueillir librement la parole de salariés qui souhaitaient s’exprimer sur ce thème.  En septembre 2024, un rapport est présenté à la commission bientraitance, essentiellement constitué par les verbatim des professionnels de l’Adapei 33 qui s’étaient exprimés. Il en ressort que, sur ce sujet, le plus délicat, complexe et difficile, est de libérer la parole.

La commission bientraitance naissante décide alors de s’ouvrir pour se composer désormais de professionnels, de membres du conseil d’administration et d’un Grand Témoin qui guide nos réflexions au cours de réunions bimestrielles. Il s’agit de mettre en route une équipe pluridisciplinaire dans un esprit collectif.

En décembre 2024, la commission bientraitance est créée sous forme paritaire (professionnels, parents, membres du comité d’éthique, Grand Témoin extérieur à l’association) afin d’engager l’Adapei 33 dans une réflexion profonde « bientraitance/maltraitance ». L’objectif de cette commission est de mieux détecter et de réagir à l’apparition de signaux faibles de maltraitance, de faciliter la libération de la parole et de proposer des outils pour accompagner cet engagement . Pour cela, une prise de conscience de chaque salarié est essentielle afin que la bientraitance se vive comme une dynamique collective chaque jour et dans chaque geste.

En parallèle, une équipe professionnelle, coordonnée par la direction générale réunissant, entre autres, la directrice de la prévention et des soins et la responsable qualité, a travaillé à l’élaboration d’un plan bientraitance composé d’outils mis à disposition des salariés pour sensibiliser et former les professionnels, leur rappeler leur responsabilité et leur rôle quant au signalement d’actes de maltraitance, et élargir la sensibilisation aux personnes accompagnées et à leurs proches :

• Une procédure permettant aux professionnels de l’Adapei 33 de signaler des faits de maltraitance ;
• Des outils d’autoévaluation ;
• Le sujet est abordé lors d’une réunions institutionnelle, à minima une fois par an ;
• Un livret « Parlons de maltraitance » est remis à tous les salariés ;
• Des affiches sont posées dans tous nos établissements ;
• Un clip vidéo « engageons nous contre la maltraitance » est diffusé lors des journées d’intégration des nouveaux salariés ;
• Le contrat de travail et le règlement intérieur au sein des établissements, sont appelés à être revus en reprenant les valeurs de bientraitance ;
• Un temps de formation obligatoire pour chacun des salariés : « Préventions de la maltraitance pour une pratique de la bientraitance » ;
• Un numéro de téléphone et un mail pour les personnes accompagnées et les familles.

Dans cet esprit de dialogue exigeant entre ses membres, la commission Bientraitance, réunie le 20 mai 2026 sous forme plénière (avec notre présidente, la présidente adjointe et la direction générale actuelle), propose pour la rentrée 2026 d’amender le Plan Bientraitances et de proposer de nouveaux modes d’échanges dans l’association autour de cette question fondamentale, en particulier au sein des établissements. Elle décide également que chaque membre de la commission participera à la formation « Préventions de la maltraitance pour une pratique de la bientraitance ».

A l’Adapei 33, nous sommes conscients que c’est tous ensemble que nous pourrons progresser et avancer sur ce sujet qui reste au cœur de notre action.