Promouvoir la bientraitance et prévenir la maltraitance : une stratégie pour le bien-être de tous

L’Adapei 33 inscrit la bientraitance comme un pilier essentiel avec son Engagement n°2 du projet associatif 2024-2028 : Garantir la bientraitance. Cet engagement illustre une volonté forte d’offrir un accompagnement centré sur le respect, la dignité et les besoins fondamentaux des personnes accompagnées. Le plan stratégique en faveur de la bientraitance et en prévention de la maltraitance – 2024-2028 – concrétise cette vision à travers des actions fortes visant à créer un environnement où chaque personne se sent respectée, écoutée et valorisée.

La stratégie de l’Adapei 33 en faveur de la bientraitance et en prévention de la maltraitance s’appuie sur la stratégie nationale de lutte contre les maltraitances 2024-2027, notamment en développant des actions pour répondre aux axes suivants : 

• Faire respecter les droits des personnes,
• Se doter des meilleurs outils pour recueillir, suivre et répondre aux situations de maltraitance dans les établissements/services de l’association,
• Renforcer la vigilance,
• Promouvoir une culture commune de la bientraitance et le pouvoir d’agir des personnes et des professionnels.

La bientraitance, une priorité absolue

Garantir la bientraitance implique d’assurer un accompagnement respectueux et bienveillant, tout en renforçant la prévention des situations de maltraitance. Le plan stratégique articule cet engagement autour de plusieurs axes clés :

• Former, sensibiliser et informer les professionnels : Chaque salarié bénéficie de formations obligatoires sur la prévention de la maltraitance et les pratiques bientraitantes. Ces sessions permettent de diffuser une culture commune de bientraitance et d’outiller les équipes pour répondre aux besoins des personnes accompagnées.
  
• Porter la démarche de bientraitance par les directions d’établissements : Les directions jouent un rôle central dans la mise en œuvre de cette stratégie. Elles assurent la diffusion des bonnes pratiques, identifient les risques institutionnels ou organisationnels, et valorisent les postures bientraitantes à tous les niveaux.
  
• Renforcer le pouvoir d’agir des personnes accompagnées : L’autodétermination est un axe fort du plan, avec des outils adaptés comme les documents en Facile à Lire et à Comprendre (FALC). L’objectif est de permettre à chacun de mieux comprendre ses droits et de participer activement à son accompagnement.
  
• Recueillir la parole des parties prenantes : Pour faciliter l’expression des familles, un numéro de téléphone et une adresse mail dédiés ont été mis en place. Ces contacts permettent de signaler facilement des préoccupations ou situations de maltraitance. Du côté des professionnels, des outils spécifiques leur permettent de contribuer activement à cette dynamique. Pour libérer la parole, les professionnels qui signalent des situations de maltraitance peuvent bénéficier du statut de lanceur d’alerte, leur garantissant une protection renforcée.
  
• Solliciter le Comité d’éthique en fonction des situations : Le Comité d’éthique apporte un soutien précieux en cas de situations complexes. Il offre un espace de réflexion collective, permettant aux professionnels de prendre des décisions en accord avec les valeurs de bientraitance et de respect.

Un engagement durable et collectif

L’Engagement n°2 du projet associatif ne se limite pas à une déclaration d’intention. Il est porté par une mobilisation collective impliquant professionnels, familles et personnes accompagnées. La stratégie s’appuie sur des indicateurs de suivi réguliers et sur des pratiques d’amélioration continue pour garantir son efficacité sur le long terme.

En intégrant la bientraitance dans chaque interaction, nous concrétisons notre volonté de faire du respect et de la bienveillance les fondements de notre action.

Découvrez le plan stratégique en faveur de bientraitance et en prévention de la maltraitance 2024 – 2028 et ses annexes

Téléchargez le plan stratégique en faveur de la bientraitance et en prévention de la maltraitance

Téléchargez la charte relative au signalement d’une situation de maltraitance

Téléchargez la procédure « Conduite à tenir en cas de situation de maltraitance »

Téléchargez la cartographie des risques de maltraitance – HAS

Téléchargez la grille d’autocontrôle des pratiques professionnelles (HAS)

Téléchargez le Guide lanceur d’alerte
(Défenseur des droits)

Téléchargez la Recommandation HAS du
03 octobre 2024 : fiche 2 – Rappel de postures professionnelles bientraitantes
à adopter avec la personne accueillie

Téléchargez la Recommandation HAS du
03 octobre 2024 : Fiche 3 – Prévention des maltraitances (adultes) : aide au repérage des facteurs de risques et des signaux faibles d’alerte

Téléchargez la Recommandation HAS du 03 octobre 2024 : fiche 4 – Prévenir les situations de maltraitance en établissement

Téléchargez le projet de soins 2024-2028

Téléchargez le livret « Parlons de la maltraitance » : Guide à l’usage des salariés

Téléchargez l’affiche présente dans tous les établissements de l’Adapei 33